Посмотрев на фото Юлии Казачёнок, сложно угадать, в какой сфере работает эта хрупкая девушка. Но подсказкой может стать её главное профессиональное качество – оперативность.
Юлия – дежурный пульта управления в Червенском отделе Департамента охраны Министерства внутренних дел. В этом году она приняла участие в республиканском смотре-конкурсе профессионального мастерства сотрудников Департамента охраны среди работников дежурных пульта управления и показала отличный результат, заняв второе место. На упорную подготовку ушла не одна неделя.
– Этот год – первый, когда в рамках конкурса соревновались дежурные пульта управления, – рассказывает Юлия. – В наш отдел пришла заявка на участие в областном этапе конкурса. Каждый руководитель должен был выбрать из своего подразделения лучшего работника по определённым критериям. И представлять наш район поехала я. На областном этапе заняла первое место. Конечно, не ожидала, что добьюсь такого результата. Поехать на республиканский этап я согласилась сразу. Готовиться к нему начала ещё в июле. Мне нужно было выучить практически сто страниц должностной инструкции наизусть. Когда были известны даты проведения конкурса, я начала ездить на занятия в Минск, чтобы проработать теоретические вопросы. Позже меня отправили в отдел Департамента охраны в Борисове, чтобы я позанималась за пультом: нужно было побороть стресс, понять, как ориентироваться в работе в присутствии других людей.
Республиканский конкурс проходил в Бресте. По дороге туда Юлия познакомилась с другими участницами из Могилёва и Гомеля:
– Мы сдружились и поддерживали друг друга до последнего конкурсного дня, делились своим опытом и эмоциями.
– Юлия, расскажите подробнее о Вашей подготовке к смотру-конкурсу.
– На изучение должностной инструкции ушло больше месяца. Я повторяла её каждый день: и дома, и на работе. Оттачивала свои знания настолько, чтобы зрительно запомнить, где стоят запятые, которые могут изменить весь смысл ответа. Я учила инструкции по охране труда, должностные инструкции, нормативно-правовые акты, кодексы.
– А как проходили этапы республиканского конкурса?
– Первый – теоретический: нужно было ответить на двадцать вопросов. Я справилась с этим этапом быстрее остальных участниц, поэтому первая тянула жребий на практическую часть. Мне выпал шестой номер. Если честно, подумала, что это к неудаче, так как в гостинице я жила в номере шестьсот шесть, на практическом этапе шла шестая, а итоги конкурса подводили в пятницу тринадцатого числа. Из-за этого было очень тревожно. На практической части присутствовали судьи. Каждый – с секундомером и протоколом. Любой шаг участника отслеживался по должностной инструкции. Но, если ты на своём рабочем месте всё выполняешь согласно тактике, то и во время конкурса справишься без каких-либо погрешностей.
– Для чего судьям нужен был секундомер?
– На передачу сигнала группе задержания от момента его поступления отводится не больше двадцати секунд: мы незамедлительно, в кратчайшие сроки передаём его и достоверную информацию о случившемся. Также нужно уметь грамотно пользоваться радиостанцией, так как, если тебя не услышат и будут переспрашивать данные, это замедлит время реагирования на сигнал. Мы, дежурные пульта управления, всегда выполняем несколько дел одновременно: в один момент может звонить телефон, домофон и сработать объект. И тогда ты должен разграничить своё время согласно тактике и должностной инструкции, чтобы успеть максимально быстро уделить внимание всему.
– Какие впечатления остались после практического этапа?
– На каждого участника выделялось около тридцати минут, но они прошли словно одна секунда. Честно, было достаточно волнительно: после каждого действия задумывалась, правильно ли я всё сделала.
– А когда огласили результаты конкурса?
– Только на церемонии награждения, через два дня после практического этапа. Конечно, в это время я очень переживала. Не хотелось подвести команду, которая готовила меня и поддерживала. А в результаты конкурса не могу поверить до сих пор.
– Юлия, как давно Вы работаете в отделе Департамента охраны?
– Сюда пришла из совершенно другой сферы: я отработала в райпо двенадцать лет товароведом. Произошла реорганизация, со мной не продлили контракт. После этого пришла в Департамент охраны, поговорила с начальником, и меня взяли на работу. На должности дежурного пульта управления я уже четыре с половиной года. В первый неофициальный рабочий день пригласили просто посмотреть, в чём будут заключаться мои обязанности. Если честно, я была в шоке. Сразу закрались мысли, справлюсь ли с этим. Ведь предстояло одновременно работать за четырьмя компьютерами. Я сомневалась около месяца, но в итоге приняла решение попробовать. В первые рабочие дни было немного страшно, но совсем не сложно. У нас очень дружный коллектив, который поддерживает в любой ситуации. Если ты ошибёшься в чём-то, об этом обязательно скажут и объяснят, как нужно сделать правильно.
– Юлия, расскажите о Вашем обычном рабочем дне.
– Смена длится двенадцать часов. При заступлении на службу мы принимаем по описи оборудование, служебную документацию, проверяем, какие объекты под охраной, а какие – нет. Предыдущий дежурный рассказывает, что произошло за сутки, какие были приняты меры. Я принимаю смену, а дальше к работе приступают сторожа, милиционеры на постах, группа задержания. Каждый час проверяются тревожные кнопки, они должны быть под охраной, и контролируется охрана объектов. Смена на смену не приходится: один день может пройти спокойно, без сигналов, а в другой их поступает десять и более. Время на работе проходит очень быстро: ты вроде только заступил, а смена уже закончилась. Всё потому, что здесь интересно.
– Семья поддерживает Вас во всех начинаниях?
– Конечно. Мы вообще очень активная семья. Мне, моему мужу Дмитрию и сыну Павлу нравится участвовать во всём: конкурсах, мероприятиях. Ведь благодаря этому ты не стоишь на месте, а развиваешься и растёшь, знакомишься с новыми людьми, приобретаешь полезные знания и навыки. Муж и сын очень поддерживали во время конкурса. Было важно, чтобы семья не была против моего участия: ведь я уезжала из города на пять дней. Они болели за меня. Муж сразу был уверен, что я займу какое-то место. Ведь он видел, сколько сил и времени я отдала подготовке к конкурсу. Они звонили каждый день, подбадривали, просили не переживать.
– Как Вы проводите свободное время?
– Я очень люблю цветы. Дома у меня более ста сортов фиалок. Человеку важно отдыхать от работы, поэтому я ухаживаю за цветочками, вкладываю в них свою заботу и любовь, разговариваю с ними как с людьми. А во время конкурса за фиалками ухаживал муж. И он очень хорошо справился с этой миссией.
– Юлия, ответ, конечно, очевиден, но я всё же спрошу: не пожалели об участии в конкурсе?
– Нет. Я получила полезный и ценный для работы опыт, пообщалась с профессионалами из других областей Беларуси. Хочется поблагодарить своих коллег, которые поддерживали меня на всех этапах, помогали оттачивать навыки и укреплять теоретические знания. Ведь пульт управления – «сердце» Департамента охраны.
Маргарита ДРОБЫШЕВСКАЯ. Фото автора
Карта сайта